在秋江街道莲台村党群服务中心一层大厅的一个角落，有一张办公桌和几把椅子。这一方角落是莲台村党总支书记徐光辉的工作阵地，也是他解决村民急难愁盼的服务阵地。

  为进一步做深做实基层治理，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，莲台村党总支立足实际，将村党总支书记的办公室搬到党群服务中心大厅，方便直接为群众解决问题，通过上门听意见、坐班解纠纷、线上悉情况，实行“书记面对面”制度。

  莲台村辖区内老人多，其中60岁以上老人有800多人，80岁以上老人有200余人。徐光辉在农村工作8年来，耐心解决农村事务、村民居家养老和矛盾调解等难题。“在大厅坐班的时候，我更多解决的是村民邻里纠纷等问题。”莲台村党总支书记徐光辉说。

  有一次，村民王女士哭着来找徐书记，经仔细询问得知陈女士被丈夫家暴。徐书记当即找到她的丈夫胡先生，告知他相关法律法规。在徐书记的见证下，胡先生写下保证书，此后徐书记经常上门随访，了解情况。

  “家庭生活多的是鸡毛蒜皮的小事。”徐书记说，在农村工作以来，他调解大大小小家庭矛盾、邻里纠纷、遗产纠纷不下百起。为了能够在第一时间准确了解村民诉求并及时解决，徐书记把自己的办公地点搬到了服务大厅。

  徐光辉说，除了坐班解纠纷，还包括上门听意见、线上悉情况，通过走访农村空巢老人家庭、每天到村组转一转，了解村民所思所想，把村民的“民生难题”变为“幸福清单”。

  “我们喜欢一起打打牌、聊聊天，要是村里有一个供我们聊天、活动的地方就更好了。”“我们村好像还缺一个健身场所。”……在走访过程中，徐光辉了解到村民对公共设施的建设需求比较强烈。对此，徐光辉主动回应，通过街道等协商共建，积极协调场地和资源，推动设施设备落实到位，为村里新增一处“健身驿站”，得到群众赞扬。

  村里建立党小组8个、党群服务站1个，设立农家书屋、文明实践站、百姓说事点等功能室，多方面提升了群众幸福感。

  “在推行‘书记面对面’工作机制过程中，我们突出问题导向，紧盯民心所向，完善以党组织为桥梁的沟通协调机制，以‘零距离’形式增强各层级各单位间联动协作，促进形成‘面对面谈’的良性互动。”徐光辉说。