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梅龙街道多举措做好便民服务工作

2021-09-06 15:23:52  贵池文明网

    一是设立便民服务牌。在各服务窗口部门和为民服务大厅的醒目位置设置指示牌,将民生服务流程图、便民信息咨询、各职能部门负责人相关信息制作成的便民服务联系卡进行公开,为前来办事的群众集中提供便利。

  二是记好民生服务账。制作为民服务登记本,详细登记群众姓名、家庭收入、家庭人口以及反映的困难和诉求、解决问题的建议和措施、目标责任人、村民对问题解决的满意程度等。

  三是设置民情回声墙。按照“梳理汇总、分析研究、解决问题、及时反馈”的程序,在党务政务公开栏开辟群众意见建议收集板块,认真解决和答复群众反映的问题,接受群众监督和评判,切实做到“日记群众事,事事有着落、件件有回音”。

  四是建立亲民服务室。针对老、弱、病、残、孕以及留守儿童、空巢老人、流动人口等特殊人群,把计卫服务资源、民政救助资源整合,设立亲情服务室,为他们提供“专人代办”“服务上门”等“一站式”服务。

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